Контроль якості при отриманні
Ми наполегливо рекомендуємо перевіряти товар безпосередньо в момент прийому замовлення (при самовивозі або доставці кур’єром). Зверніть увагу на:
Відсутність механічних пошкоджень (відколів, подряпин, тріщин).
Повну комплектацію виробу згідно з інструкцією.
Відповідність параметрів вашому замовленню.
Після підписання документів про прийом, відповідальність за цілісність товару переходить до покупця, тому уважний огляд — запорука вашого спокою.
Терміни гарантії за категоріями
Тривалість гарантійного терміну залежить від політики конкретного бренду та типу виробу:
Керамічна плитка та керамограніт: гарантія відповідає стандартам заводу-виробника (наприклад, Cersanit — 5 років, Devit — до 25 років на кераміку).
Сантехнічні вироби: термін вказаний у супровідних документах. Наприклад, на змішувачі Hansgrohe та Grohe діє гарантія 5 років, а на акрилові ванни Devit — 10 років.
Меблі для ванної кімнати: зазвичай мають гарантію від 2 років (Аква Родос, Gorenje).
Інсталяції та приховані механізми: від 10 років (Geberit, Viega, Tece).
Випадки, на які не поширюється гарантія
Згідно із законодавством, гарантійні зобов'язання не діють у разі:
Природного зносу розхідних матеріалів або частин.
Порушення правил експлуатації, описаних в інструкції.
Неправильного монтажу (якщо він проводився не сертифікованими фахівцями).
Наявності механічних пошкоджень, що виникли після передачі товару покупцеві.